Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: abril de 2025
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: Koladent
Marca comercial: KOLADENT — CollaGum
Correo electrónico: hola@koladent.com
En adelante, "Koladent", "nosotros" o "la empresa".
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Recopilamos los siguientes datos personales cuando
interactúas con nuestra tienda:
— Datos de identificación: nombre y apellidos.
— Datos de contacto: correo electrónico, teléfono,
dirección postal.
— Datos de pago: gestionados de forma segura por pasarelas de pago externas (Stripe, PayPal u otras).
Koladent no almacena datos bancarios ni de tarjeta.
— Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador,
páginas visitadas, tiempo de sesión (a través de
cookies y herramientas de análisis).
— Datos de comunicación: mensajes que nos envíes por
correo electrónico, formulario de contacto o WhatsApp.
3. FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
Gestionamos tus datos con las siguientes finalidades:
a) Gestión de pedidos y envíos
Base legal: ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD).
b) Atención al cliente
Base legal: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).
c) Envío de comunicaciones comerciales (newsletter)
Base legal: consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD).
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
d) Mejora de la tienda y análisis de comportamiento
Base legal: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).
e) Cumplimiento de obligaciones legales
Base legal: obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).
4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para
cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:
— Datos de pedidos: 5 años (obligación fiscal).
— Datos de newsletter: hasta que retires el
consentimiento.
— Datos de atención al cliente: 2 años desde la última
interacción.
5. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS
Tus datos pueden ser compartidos con:
— Plataformas de e-commerce: Shopify Inc. (procesador
de datos bajo contrato de tratamiento conforme al RGPD).
— Transportistas y operadores logísticos: para la entrega
de pedidos.
— Pasarelas de pago: Stripe, PayPal u otras, para
procesar transacciones de forma segura.
— Herramientas de marketing: únicamente si has dado tu
consentimiento (ej. Klaviyo, Mailchimp).
— Autoridades públicas: cuando así lo exija la ley.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros
con fines comerciales propios.
Shopify Inc. está certificada bajo el marco EU-US Data
Privacy Framework. Puedes consultar su política en
shopify.com/legal/privacy.
6. TUS DERECHOS
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:
— Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
— Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
— Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
("derecho al olvido").
— Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas
circunstancias.
— Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
— Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
— Retirada del consentimiento: en cualquier momento,
sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a:
hola@koladent.com
Si consideras que el tratamiento no es conforme a la
normativa, puedes presentar una reclamación ante la
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
www.aepd.es
7. COOKIES
Nuestra tienda utiliza cookies propias y de terceros.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en el
banner que aparece al acceder a la tienda por primera vez.
Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
8. SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para
proteger tus datos frente a accesos no autorizados,
pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado SSL
en todas las comunicaciones de la tienda.
9. MODIFICACIONES
Koladent se reserva el derecho a actualizar esta política.
Te notificaremos cambios significativos por correo
electrónico o mediante aviso visible en la tienda.
La fecha de última actualización aparece al inicio
de este documento.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta política:
hola@koladent.com